Seguros

Seguro Mi Móvil Santander

Protege tu móvil o tablet con un seguro a tu medida.

Con el nuevo Seguro Mi Móvil Santander tendrás la cobertura para tu móvil o Tablet que necesitas con un precio a tu medida. Sin límite de antigüedad del dispositivo¹. Podrás asegurar tu móvil o Tablet frente a la rotura de pantalla y, adicionalmente, según la modalidad contratada frente a robo, hurto, otros daños accidentales o caída de líquidos².

Un seguro flexible y digital que ofrece en todas sus modalidades:

Verificación digital del dispositivo a través de tu móvil para la contratación.
Apertura de siniestros a través de la App.
Sin franquicia.
Sin carencia en la entrada en vigor de las coberturas.
Incluyendo coberturas como el hurto del dispositivo en la modalidad Plus.
Con más de 1.000 puntos de reparación.

Preguntas frecuentes

¿Desde cuándo estoy cubierto?

El móvil o tablet estará protegido desde el momento en el que se valide el dispositivo, se cobre la prima y haya presentado la factura de compra del dispositivo.

El seguro se renueva automáticamente cada 12 meses después de la fecha de contratación a no ser que se haya manifestado el deseo de finalización del mismo con un plazo de antelación al vencimiento del seguro de un mes.

¿Dónde tiene cobertura mi seguro?

Las garantías del seguro se ofrecen con exclusividad en el territorio nacional español y cubren hasta un máximo de 90 días consecutivos en el extranjero en caso de viaje o desplazamiento del Asegurado. Con esta limitación temporal, el dispositivo queda cubierto en todo el mundo, sin embargo, cualquier reparación o sustitución de este se realizará únicamente en territorio español.

¿Es obligatorio disponer de factura de compra del dispositivo para contratar?

Sí, es necesario disponer de factura de compra del dispositivo que se quiera asegurar. Para ello, el proceso de contratación te permitirá adjuntar una fotografía de la misma o bien, puedes enviar una copia válida del documento a la dirección de correo clientes@tusegurodigital.santandervidaygenerales.es.

Es condición indispensable el facilitar la factura de compra del dispositivo para atenderte el siniestro. En caso contrario, el siniestro será rechazado.

¿Qué hacer en caso de siniestro?

Comunicar el siniestro, tan pronto como tenga conocimiento, a través del teléfono 91 955 28 70, enviando un correo electrónico a siniestros@tusegurodigital.santandervidaygenerales.es, desde la APP o Web privada de Banco Santander, accediendo al seguro visible en su posición global o en sus productos contratados y seguir las instrucciones comunicadas por la misma. Se desplegará un formulario donde el Asegurado podrá anexar toda la documentación requerida para tramitar el siniestro.
Para asegurar que su siniestro se tramita tan rápido como nos sea posible, una vez comunicado el siniestro recibirá instrucciones de cómo proceder en función del dispositivo móvil asegurado.
Información necesaria a suministrar por el Asegurado para la tramitación del siniestro:
La factura de compra del dispositivo móvil asegurado.

Cualquier otra información o documento adicional que considere necesario o que le sea solicitado para la adecuada tramitación del siniestro.
En caso de rotura: datos de contacto y dirección de recogida del dispositivo móvil asegurado.
En caso de robo o hurto:
- Denuncia ante la Autoridad Competente, haciendo constar en la denuncia el robo o hurto del dispositivo móvil asegurado, con detalle de marca, modelo e IMEI, y las circunstancias del siniestro.
- Autorización a la Compañía Aseguradora a proceder tramitar el bloqueo del IMEI asociado al dispositivo móvil asegurado.

¿Cuántos siniestros me cubre el seguro al año?

Para la modalidad Esencial, el número de siniestros al año es 1. Para las modalidades Ampliado y Plus, el número de siniestros al año es de 2.

¿Qué se entiende por robo o hurto?

Hay robo cuando el dispositivo es sustraído ilegítimamente con uso de violencia sobre las personas o fuerza sobre las cosas.

Hay hurto cuando el dispositivo es sustraído ilegítimamente sin uso de violencia sobre las personas o fuerza sobre las cosas.

¿Qué pasa por la garantía del fabricante?

La Compañía Aseguradora realizará los encargos de reparación a servicios técnicos debidamente autorizados, pudiendo no ser el servicio técnico oficial del fabricante por lo que el Asegurado podría perder como consecuencia de la reparación, la garantía ofrecida por el fabricante del dispositivo asegurado. En dichas situaciones, la Compañía Aseguradora recabará previamente la conformidad del Asegurado antes de autorizar la reparación quien podrá renunciar a la reparación si así lo desea.

¿Qué ocurre si hay una concurrencia de seguros?

En el caso que el Asegurado disponga de otros contratos cubriendo la misma garantía afectada por el siniestro, suscritos con distintas compañías aseguradoras, el Asegurado deberá comunicar a cada una de ellas la existencia de las pólizas restantes indicando el nombre de las entidades aseguradoras respectivas, por cuanto corresponderá a cada entidad indemnizarle el daño producido solo en proporción a la propia suma asegurada de forma que el total no supere la cuantía del daño.